Als (afstudeer)stagiair Customer Journey bij Visma Advitrae – binnenkort Xedule – ondersteun je ons in de overgang naar één consistente klantreis voor al onze producten. Je helpt onze rebranding strategie vorm te geven door de huidige klantcontactmomenten te analyseren en te stroomlijnen. Dit doe je onder andere door te zorgen voor de juiste meetmomenten en daarin het MT en DT te adviseren. Uiteraard is er ruimte voor jouw eigen inbreng en onderzoek, en kun je stageopdrachten vanuit school uitvoeren. Ben je op zoek naar een afstudeerstage? Dan is er ook de mogelijkheid om de opdracht verder uit te breiden en AI te betrekken.

Wie zijn wij?
Visma Advitrae - binnenkort Xedule - is een middelgrote, zelfstandige organisatie waar Nederlands de voertaal is. Met kantoren in Eindhoven en Apeldoorn werken wij dagelijks met meer dan 100 collega's aan onze missie: iedereen een leven lang goed georganiseerd leren. Iedereen kent wel één van de ruim 1.500.000 leerlingen, studenten en docenten die dagelijks gebruikmaken van onze onderwijslogistieke software Xedule, Formatie (Foleta) en Leerlingroute. Onze klanten zijn onderwijsinstellingen in heel Nederland, van basisscholen tot universiteiten. Wij zijn onderdeel van Visma, de grootste Tech scale-up van Europa. Lezen wat collega’s (anoniem) vinden van werken bij Visma Advitrae? Lees onze reviews op Indeed!

Klinkt interessant! Maar wat ga ik dan precies doen?

• Je speelt een belangrijke rol bij het vormgeven van onze rebranding strategie door onze huidige klantcontactmomenten te verbeteren en effectiever te maken;
• Je analyseert de huidige klantreizen van onze drie producten door in gesprek te gaan met diverse stakeholders binnen de organisatie;
• Je zorgt dat de klantreis naadloos aansluit bij onze nieuwe merkidentiteit, vooral bij belangrijke contactmomenten zoals inhoudelijke vragen of klachten;
• Je creëert een geïntegreerde aanpak die niet alleen proactief klantcontact stimuleert maar ook de klantbeleving naar een hoger niveau tilt!

Dit bieden wij jou

• Een uitdagende stage met vrijheid en verantwoordelijk om deze inhoudelijk zelf mee vorm te geven;
  
• Ruimte voor een stageopdracht en eventueel het implementeren van je opdracht in de praktijk;
  
• Een plek binnen een team waarin je volop ruimte krijgt om mee te denken en veel kunt leren;
  
• Hybride werken: de mogelijkheid om ook thuis aan je stage en schoolopdracht te werken;
  
• Flexibiliteit: je bent ook op andere afdelingen van harte welkom om een keer mee te lopen;
  
• Mooie maandelijkse stagevergoeding van €500,00 op basis van fulltime;
  
• Een laptop, wel zo handig;
  
• Een prettige werkomgeving in het centrum van Eindhoven (potje tafelvoetbal?);
  

Hier herken jij jezelf in:

• Je volgt een hbo opleiding zoals Commerciële Economie of (Technische) Bedrijfskunde;
  
• Je bent beschikbaar voor een (afstudeer)stage van minimaal 20 weken vanaf februari 2025;
  
• Je bent bereid om regelmatig op ons kantoor in Eindhoven of Apeldoorn te werken;
  
• Je beschikt over een volledige beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende communicatieve vaardigheden;
  
• Je bent klantgericht, analytisch en enthousiast!

Erkend stagebedrijf
Visma Advitrae is na het doorlopen van de audit door Stichting ELBHO officieel erkend als stagebedrijf voor hbo en wo. Ook zijn we vanaf nu opgenomen in het ELBHO Bedrijvenregister.

"Bij Visma Advitrae ervaar ik een bijzonder vriendelijke en ondersteunende sfeer. Medewerkers tonen oprecht interesse en laten zien dat ze stagiaires serieus nemen. De vrijheid en verantwoordelijkheid die je krijgt om bij te dragen aan een echt project maakt mijn stage waardevol. Deze organisatie waardeert niet alleen persoonlijke groei, maar stimuleert actieve betrokkenheid en impact." - Voormalig meewerkstagiair Technische Bedrijfskunde

Solliciteren?
Van maandag tot en met vrijdag ontvang je binnen 24 uur een reactie. Zijn we een match? Dan volgt na een online kennismaking een gesprek op ons kantoor in Eindhoven.

Eerst weten of deze functie echt bij je past?
Ontdek werken bij Visma Advitrae of neem contact op met Christian Loots, HR-Advisor via 06-57683448 of advitrae.hr@visma.com.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.