Als Customer Succes Manager weet jij hoe onze oplossingen de sleutel zijn tot het succes van onze klanten. Gedurende de gehele Customer Journey ben jij namens Visma Advitrae - binnenkort Xedule - dé toegewijde partner in het onderwijslogistieke proces.

Klinkt interessant! Maar wat ga ik dan precies doen?
Visma Advitrae is op zoek naar een Customer Success Manager die de relatie met onze klanten, onderwijsinstellingen in het MBO en HO, verder gaat uitbouwen en verstevigen. Als Customer Success Manager zorg je voor klanttevredenheid en blijvend succes over de gehele Customer Experience. Je reist door Nederland om lopende zaken en nieuwe ontwikkelingen persoonlijk met onze klanten te bespreken. Daarnaast lever je een bijdrage aan het commerciële succes van ons bedrijf door op basis van de klantvraag passende tactische en strategische oplossingen te bieden. Ook bij complexere uitdagingen weet jij het hoofd koel te houden en onze klanten te adviseren bij hun onderwijslogistieke processen.

Onze klanten verder helpen
Om het onderwijslogistieke proces van onze klanten nog beter te ondersteunen met Xedule bieden wij verschillende diensten aan. Als Customer Success Manager weet jij wat onze klanten nodig hebben en breng je onze klanten samen om van elkaar te leren. Ook weet je de 'voice of the customer' te vertalen naar concrete verbeteringen in onze producten en diensten.

Dit bieden wij jou

• Een uitdagende en vooral afwisselende functie van 32 tot 40 uur per week;
• Een salaris tussen de €3.400 en €5.000 per maand afhankelijk van kennis en werkervaring;
• De mogelijkheid om je zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen via onze eigen Visma Advitrae Academy;
• Thuiswerken combineren met werken op kantoor en klantbezoeken;
• Een bonusregeling;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden: van een goede pensioenregeling tot thuiswerkvergoeding (bekijk al onze arbeidsvoorwaarden hier);
• Een mobiliteitsvergoeding, auto van de zaak of NS Business Card;
• 28 vakantiedagen op basis van 40 uur voor een gezonde werk-privébalans;
• Een laptop en budget om je thuiswerkplek in te richten;
• Een fijne werkomgeving in Eindhoven of Apeldoorn waar ook tijd is voor gezelligheid;
• Jaarlijks worden er meerdere uitjes georganiseerd door onze eigen activiteitencommissie, van een dagje Efteling tot pubquiz op kantoor.

Je blijft je ontwikkelen
Je start bij Visma Advitrae met een uitgebreid inwerktraject. Persoonlijke ontwikkeling vinden we erg belangrijk. Van vakinhoudelijke opleidingen en trainingen tot e-books en e-learnings voor persoonlijke ontwikkeling. Iedereen kan op ons eigen leerplatform, de Visma Advitrae Academy, iets passends vinden. Traditionele beoordelingsgesprekken hebben we ingeruild voor de moderne HR-tool Dialog, waarin we samen leerdoelen vaststellen en je persoonlijke leerplan blijven monitoren. Daarnaast bestaat team Customer Success uit 2 enthousiaste collega’s die klaar staan om te helpen en vragen te beantwoorden. Team Customer Success maakt binnen Visma Advitrae onderdeel uit van afdeling Customer Care.

Hier herken jij jezelf in:

• Enthousiasme! Jij kan niet wachten om van deze belangrijke rol een succes te maken;
• Je hebt affiniteit met onderwijslogistiek;
• Je hebt aantoonbare kennis en werkervaring met het beheer van klantrelaties, waarmee je duurzaamheid en groei waarborgt;
• Reizen binnen Nederland is geen probleem;
• Je kent het onderwijs en weet onze klanten mee te nemen in de laatste trends en ontwikkelingen (pré);
• Je beschikt over kennis en werkervaring van het onderwijslogistieke proces en Xedule (pré);

‘’Werken bij Visma Advitrae betekent ook werken aan jezelf. Je kunt aan doelen werken en deze doelen ook monitoren, samen met je teamleider en je team. Er zijn duidelijke functiematrixen waardoor je kunt zien wat er nog meer mogelijk is binnen het bedrijf en wat je daarvoor moet kunnen en doen.’’ -Consultant via Indeed

Over Visma Advitrae | Xedule
Visma Advitrae - binnenkort Xedule - is een middelgrote, zelfstandige organisatie waar Nederlands de voertaal is. Met kantoren in Eindhoven en Apeldoorn werken wij dagelijks met meer dan 100 collega's aan onze missie: iedereen een leven lang goed georganiseerd leren. Iedereen kent wel één van de ruim 1.500.000 leerlingen, studenten en docenten die dagelijks gebruikmaken van onze onderwijslogistieke software Xedule, Formatie (Foleta) en Leerlingroute. Onze klanten zijn onderwijsinstellingen in heel Nederland, van basisscholen tot universiteiten. Wij zijn onderdeel van Visma, de grootste Tech scale-up van Europa. Lezen wat collega’s (anoniem) vinden van werken bij Visma Advitrae? Lees onze reviews op Indeed!

Solliciteren? Geen CV, maar wel tijd voor koffie?
Solliciteer via onderstaande contactgegevens. Een verwijzing naar je LinkedIn profiel met korte toelichting is voldoende. Van maandag tot vrijdag ontvang je binnen 24 uur reactie.

Eerst weten of deze functie echt bij je past?
Ontdek werken bij Visma Advitrae of neem contact op met Christian Loots, HR-Advisor via 06-57683448 of advitrae.hr@visma.com.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
** Speaking the Dutch language is required for this position. We do not offer relocation assistance.